VERS UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE DU PARTENAIRE :
une évolution originale du réseau Renoval Vérandas
Lancé au précédent Equip’Baie, le réseau RENOVAL VERANDAS a aujourd’hui deux ans.
Atypique, fondé sur la liberté de ses membres et leurs compétences, ce réseau rassemble aujourd’hui plus de 30 partenaires. Ceux-ci sont installés sur l’ensemble de l’hexagone et proviennent d’horizons très différents : techniques, commerciaux, gestion. A terme, le Réseau devrait réunir 50 membres pour couvrir l’ensemble du territoire français.
L’expérience des deux années passées, les échanges permanents entre la direction du Réseau et les membres, mais aussi entre membres, l’évolution de la structure même de RENOVAL, ont permis d’enrichir le concept de ce réseau vers un véritable accompagnement personnalisé du partenaire, une nouveauté dans le monde du réseau.
Il devient un réseau « sur mesure », adapté aux besoins identifiés et aux personnalités de chacun, conjuguant souplesse, vivacité et réactivité en déclinant l’esprit initial, véritable lien entre les membres : la compétence en toute liberté.
De l ’esprit du réseau naît l’esprit d’animation personnalisee aux membres du réseau
Ce réseau a été créé autour des principes de liberté et de compétence. Sans franchise, ni concession d’enseigne, il laisse à ses partenaires une latitude d’action unique en échange de connaissances et de savoir-faire éprouvés, de rigueur et de professionnalisme, indispensables pour RENOVAL et véritable garantie pour le client.
Depuis sa création, le Réseau RENOVAL a attiré de nombreux professionnels, dont 32 sont devenus membres. De ce réseau fédérateur sont nées de nombreuses observations liées à :
Une très grande diversité :
Des personnalités de dirigeants en priorité
Des milieux professionnels d’origine
De leur expérience passée
Des régions
Des structures
Des habitudes professionnelles
Des approches de gestion
Des approches commerciales
Des approches d’organisation et de management
De leur maîtrise technique
Qui a pour conséquences :
Des compétences différentes
Des besoins d’enrichissements de connaissances spécifiques
Des soutiens de RENOVAL à des moments différents
Des informations adaptées à chaque partenaire
Des formations au cas par cas
Des échanges individualisés
Afin de donner aux partenaires de son Réseau, les meilleures chances de développement, RENOVAL a donc décidé de mettre au point, au-delà des engagements traditionnels de la direction d’un réseau, un nouveau mode de travail à leur service : « l’animation sur mesure ».
nouveau mode de fonctionnement de réseau : « l’accompagnement individualisé »
Le principe : chaque partenaire n’ayant pas les mêmes besoins – exprimés ou non – RENOVAL va donc lui proposer un soutien adapté, appuyé sur une méthodologie structurée.
Le professionnel souhaitant intégrer le Réseau doit tout d’abord remplir un dossier de candidature. Celui-ci constituera un des paramètres de départ pour déterminer ses besoins s’il devient membre du Réseau.
Ensuite, un animateur réseau interviendra pour déterminer les besoins, les forces, les innovations souhaitables tant à l’installation que pendant l’exercice de son travail du partenaire, en collaboration avec la direction du Réseau et en dialoguant de façon permanente avec le partenaire concerné.
I. EN AMONT
Volonté de RENOVAL donner au partenaire les meilleurs outils pour être concurrentiel et performant. D’où :
1. La constitution d’une « base de données de connaissances » disponible pour tous : RENOVAL rassemble des informations indispensables à l’exercice de la profession de « vérandaliste ».
Techniques : sur les méthodologies de métré, de conception, d’installation réglementaires : actualisation des nouvelles réglementations, règles professionnelles, labels, audit général de vente, contrat de travail,…
Financières : calcul de rentabilité
Juridiques : droit des sociétés, jurisprudence, garanties
Commerciales : argumentation des produits, technique de vente, organisation du reporting,…
2. Une structure spécifique mise en place
Auprès du nouveau directeur nommé en septembre 2006, deux Animateurs Réseau.
Ces deux animateurs internes, formés eux-mêmes au sein de la structure RENOVAL VERANDAS, travaillent en synergie avec les membres.
Ils ont pour mission d’accompagner, de former, d’animer. L’animateur en adéquation avec le partenaire propose un plan d’animation annuel, répondant aux besoins spécifiques de celui-ci.
Chaque animateur aura en charge une région (Est de la France basé à Lyon, Ouest de la France basé à Nantes). Il participera à la mise en place de nouveaux outils d’animation et animera les modules de formation adéquats.
II. L’ETABLISSEMENT D’UN PLAN DE DEMARRAGE
Bien démarrer sa nouvelle entreprise est capital pour sa pérennité et sa réussite.
Cette méthode de travail va permettre de maîtriser la majorité des étapes, des activités à mener.
Une première étape va permettre de faire découvrir le Réseau de manière détaillée, ainsi que le process de fabrication, et bien entendu, avant tout, les hommes de la structure RENOVAL VERANDAS : bureau d’études, services administratifs, etc.
La définition des objectifs sera précisément cernée, s’appuyant sur le dossier de candidature et les projets du partenaire. Cette phase va rappeler également aux futur dirigeant les aspects investissements à prendre obligatoirement en compte : équipements, modèles d’exposition et bien sûr budget communication.
En parallèle, la formation des commerciaux sera effectuée abordant des sujets très variés de l’argumentation à la vérification des premiers devis en passant par les techniques de conception et l’utilisation du logiciel de visualisation 3D mis à leur disposition (récemment) par RENOVAL.
Des formations techniques complèteront cette animation au démarrage : pour les métreurs, pour la pose…
III. Une animation durant l’EXERCICE DE LA PROFESSION
Le membre du Réseau pourra faire appel durant l’exercice de son activité à la formation personnalisée et à l’approfondissement de ses compétences.
27 modules permettront en fonction de ses besoins de compléter ses connaissances dans trois grands domaines : le management, l’activité commerciale, la technique.
Destinés au dirigeant, aux commerciaux, aux techniciens (poseurs, métreurs, SAV…), ils seront inscrits dans un plan d’animation annuel et feront l’objet d’une demande particulière.
Quelques sujets de modules à titre d’exemple : gestion financière, gestion commerciale, démarche qualité l’argumentation produit, la maîtrise de la visualisation en 3D, la prise de côtes (le métré), les techniques de pose, etc.
Ces animateurs Réseau seront en permanence à l’écoute des demandes des membres qu’ils rencontreront régulièrement.
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